Os pedidos são processados dentro de 3 dias úteis após o pedido e enviados no dia seguinte à data de processamento. Observe que não enviamos nos finais de semana. Observe que estes são apenas tempos de envio estimados, portanto, as datas de envio podem ser atrasadas ou anteriores.
NOTA: Se você não receber uma resposta de nossa equipe de atendimento ao cliente dentro de um longo período de tempo (24 horas durante a semana, 48 horas nos finais de semana), verifique a pasta de spam do seu e-mail de contato. Nossos e-mails podem ter sido filtrados incorretamente pelo seu servidor/provedor de e-mail.
Certifique-se de que todas as informações de entrega estão corretas. Se as informações estiverem incorretas ou faltantes, poderemos precisar entrar em contato com você para atualizar as informações de entrega, o que pode resultar em atraso na entrega do seu pedido. O desembaraço aduaneiro também pode causar atrasos.
A alfândega local pode exigir documentação adicional e tempo para liberar seu pacote, o que pode atrasar o tempo estimado de entrega.
Seu pedido pode ser entregue pelos correios locais ou por correio local. Dependendo da sua área, a maioria dos pedidos será entregue pelos correios locais, portanto o pacote será recebido pelo correio normal. Se você não estiver em casa no momento da entrega, os correios podem deixar um cartão de notificação informando como e onde coletar sua entrega, ou o pacote pode ser deixado na sua porta ou em algum lugar no seu quintal, então entre em contato com o transportador para assistência.
Por favor, preencha seu endereço com todos os detalhes, caso contrário, o pacote que enviamos para você será devolvido para nós, ou simplesmente ignoraremos sua solicitação e evitaremos problemas a todos.
Após o envio da encomenda, o sistema atualizará as informações logísticas para as informações do pedido do cliente, e o cliente poderá acompanhar a encomenda através da “Central Pessoal - Gestão de Pedidos”. Também enviaremos o link de rastreamento para sua caixa de correio, preste atenção para verificar o recebimento, às vezes o e-mail irá para a lixeira da caixa de correio.
Pedidos pequenos usaremos envio expresso aéreo, normalmente você receberá seu pacote em 5 a 20 dias, alguns países e regiões podem levar mais de 20 dias.
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