Política de Devolução e Garantia

Na HOSECOM, nos esforçamos para deixar nossos clientes 100% satisfeitos com os produtos que compram de nós. Se você estiver enfrentando algum problema de envio ou produto e estiver frustrado, envie-nos um e-mail e um membro de nossa equipe irá ajudá-lo imediatamente.

Por favor, preencha seu endereço completo com todos os detalhes, caso contrário, o pacote que enviamos para você será devolvido para nós ou simplesmente ignoraremos sua solicitação e evitaremos problemas a todos.

Política de devolução

1. Insatisfeito com seu pedido

Se não estiver satisfeito com sua compra, você (o comprador) será responsável pelo pagamento dos custos de envio para a devolução do produto no prazo de 10 dias a partir da data de recebimento do produto, se estiver em estado de novo, sem desgaste visível. , se o produto não estiver coberto pela garantia do nosso fabricante contra defeitos e a troca não for por erro nosso.

Observação: as despesas de envio não são reembolsáveis.

2. Danos ou má qualidade

Informe-nos se o produto estiver com defeito ou não funcionar corretamente. Para resolver o problema o mais rápido possível, entre em contato conosco pelo e-mail marketing@hosecom.com e anexe algumas fotos ou vídeos do item de baixa qualidade ou danificado. O ideal é que as fotos sejam tiradas em uma superfície plana e mostrem claramente a rotulagem e o erro. Assim que confirmarmos que este é o caso, enviaremos imediatamente uma substituição gratuita, sem a necessidade de devolver o item com defeito. Usaremos essas informações para ajudá-lo a processar seu pedido e eliminar erros futuros.

Cancelamento de pedido

1. Cancelamento de um pedido não enviado

Para cancelar um pedido que ainda não foi enviado, entre em contato conosco pelo e-mail marketing@hosecom.com. Para resolver o problema o mais rápido possível, inclua o número do seu pedido. Obrigado!

2. Cancelar pedidos enviados

Se você cancelar um pedido após o pacote ter sido enviado ou estar em trânsito para seu destino, entre em contato conosco e recuse-se a aceitar o pacote, pois não poderemos recuperá-lo naquele momento. Os reembolsos serão emitidos assim que o pacote começar a ser devolvido.

Política de garantia

Esta garantia cobre apenas defeitos de fabricação e não cobre o seguinte:

Danos causados por acidente
Manutenção inadequada
Desgaste normal
Quebra de cor e material devido à exposição solar
Modificações pós-venda
Não são aceitas devoluções e trocas de produtos com infusão de água

Politica de reembolso

Se achar que o produto adquirido não atendeu aos seus requisitos iniciais, você tem a opção de solicitar um reembolso.

Você pode obter um reembolso total e aqui estão as circunstâncias sob as quais os reembolsos são permitidos:

Se o produto que você comprou estiver completamente inutilizável.
Se você não receber o produto dentro de 30 dias úteis após fazer seu pedido.

Observação: os reembolsos serão devolvidos à sua conta dentro de 3 a 5 dias úteis.

Custos de envio de devolução

Você será responsável pelos seus próprios custos de envio de devolução. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, a taxa de envio de devolução será deduzida do reembolso.
Se você estiver enviando um item avaliado em mais de US$ 100, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Obrigado!